TECNOLOGÍA · RESULTADOS DOCUMENTADOS · CLIENTE DESDE 2024
Satrack: De catálogo cerrado a cerca de 1 millón de comercios
Glim es la plataforma de beneficios corporativos con tarjeta Mastercard para empresas en Colombia. Este es el caso de Satrack, empresa de tecnología — rastreo gps y monitoreo de flotas con 442 registrados de 464 invitados.
Perfil del Cliente
Industria
Tecnología — Rastreo GPS y monitoreo de flotas
Empleados
442 registrados de 464 invitados
Sede
Colombia (9 países · +30 años)
Beneficios activos
El desafío
- 1
Baja diversidad de uso real: 85% de colaboradores usando solo 2 opciones del catálogo.
- 2
Alta carga operativa: 8-12 horas mensuales de gestión administrativa.
- 3
Restricciones de aceptación: tarjeta con cobertura limitada en comercios.
- 4
Costos indirectos ocultos: 15-20% del valor del beneficio en gestión.
- 5
Saturación del canal de soporte: 20-30 consultas mensuales en Teams.
La solución Glim
Reemplazo completo del marketplace «Me Apunto» por tarjeta Mastercard: de 2-3 opciones reales a cerca de 1 millón de comercios.
Conversión directa: los 195 puntos internos se convirtieron en $195.000 COP líquidos.
Implementación escalonada con diagnóstico de patrones y monitoreo de adopción en los primeros 90 días.
Segunda fase: dotación incorporada como nuevo bolsillo en la misma tarjeta.
Tarjeta virtual con activación inmediata desde la app.
Resultados
95,3%
Tasa de activación
442 de 464 invitados
+166.567%
Más opciones de uso
De 2-3 productos a ~1M comercios
-92%
Tiempo admin
De 8-12 h a <1 h mensual
-90%
Consultas Teams
De 20-30 a 2-3 mensuales
Distribución de consumo
Tabla comparativa: Antes vs. Después
| Métrica | Antes de Glim | Después de Glim | Mejora |
|---|---|---|---|
| Opciones reales de uso | 2-3 productos | ~1M comercios | +166.567% |
| Consultas mensuales en Teams | 20-30 mensajes | 2-3 mensajes | -90% |
| Tiempo administrativo mensual | 8-12 horas | <1 hora | -92% |
| Valor del beneficio | 195 puntos restrictos | $195.000 COP líquidos | Conversión 1:1 |
| Costos indirectos | ~15-20% del valor | 0% | Eliminación total |
“Notamos que había una falta de diversidad real en el uso de beneficios. Los colaboradores querían más libertad, no más opciones en un catálogo cerrado.”
José Mauricio Murcia
Gerencia de Personas, Satrack
“Antes cada mes explotaba Teams con dudas y quejas. Con Glim, la adopción es tan buena que ya no explota.”
José Mauricio Murcia
Gerencia de Personas, Satrack
“Es una gran alianza, porque trae mucha felicidad a nuestros colaboradores.”
Andrea Salazar
Analista de Comunicaciones Internas, Satrack
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