Última actualización: mayo 2026 v2.0
Glim es una plataforma tecnológica que facilita el acceso de los empleados a beneficios laborales. Glim actúa como administrador de programas de beneficios bajo un modelo de mandato sin representación de naturaleza comercial: los recursos que circulan a través de la plataforma pertenecen al empleador y son administrados por Glim por instrucciones de éste, en beneficio del empleado. Glim no actúa como propietario de dichos recursos ni como entidad financiera emisora de los instrumentos de pago.
Los servicios disponibles en la app incluyen: (a) Tarjeta Mastercard prepago: instrumento de pago emitido por Pomelo S.A. bajo la franquicia Mastercard, con cargo a los recursos del empleador administrados por Glim a través de su cuenta agregadora en Banco Cooperativo Coopcentral; (b) Fondo de Inversión Colectiva (FIC): productos de depósito habilitados a través del modelo de corresponsalía digital de Skandia; Cuentas de ahorro operativas: productos de depósito habilitados a través del modelo de corresponsalía de Coopcentral; (c) Adelantos salariales: acceso anticipado a una parte del salario devengado, sujeto a los términos específicos informados en cada operación. Al usar Glim, aceptas estos Términos y Condiciones, que regulan el uso de la aplicación.
Al registrarte en Glim, aceptas estos Términos y Condiciones y confirmas que comprendes cómo funcionan los servicios ofrecidos a través de la plataforma. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar cualquier servicio.
La aceptación de estos Términos y Condiciones es personal e intransferible. Si actúas en calidad de representante de una empresa, declaras tener las facultades necesarias para obligarla.
Para usar Glim, debes crear una cuenta y proporcionar información precisa. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de notificar a Glim de inmediato si sospechas que alguien está usando tu cuenta sin autorización.
En caso de uso no autorizado de tu cuenta, debes notificarlo de inmediato a través del canal de atención de urgencias: soporte@getglim.com o la línea de atención habilitada en la app. Glim procederá al bloqueo preventivo de la cuenta dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la notificación. Las transacciones realizadas antes de la notificación serán responsabilidad del usuario, salvo que Glim determine que el acceso no autorizado se originó en una falla de seguridad imputable a la plataforma, caso en el cual Glim gestionará la reversión correspondiente.
Glim utiliza mecanismos de autenticación que pueden incluir datos biométricos (huella dactilar o reconocimiento facial), cuyo uso es facultativo. El usuario puede optar por autenticación mediante PIN o clave.
Glim te permite acceder a los siguientes servicios:
Los recursos que circulan a través de Glim son administrados conforme a las instrucciones que tú como usuario impartes a través de la app y al acuerdo celebrado entre tu empleador y Glim. El mecanismo de descuento de nómina, cuando aplique, se rige por la autorización que otorgues a tu empleador en el marco del contrato laboral, conforme al Art. 149 del Código Sustantivo del Trabajo. Glim no es parte de esa autorización, pero ejecuta las instrucciones que de ella se derivan. Cada operación que implique un cargo o descuento requerirá tu consentimiento expreso en la app.
Como usuario de Glim, te comprometes a:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar al bloqueo inmediato de la cuenta, la terminación del servicio y el reporte a las autoridades competentes cuando corresponda.
El uso de Glim puede incluir cargos por los servicios proporcionados. Estos cargos serán informados claramente antes de que confirmes cualquier transacción. En caso de cambios en los precios o tarifas, se te notificará previamente.
Los costos asociados al servicio de adelantos salariales, incluyendo tasas, comisiones o cualquier otro cargo, serán expresados en términos de costo efectivo anual (CEA) o equivalente, conforme a las instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Glim se compromete a proteger tu información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 (hábeas data financiero) y demás normas aplicables. La información que compartas con nosotros será utilizada para prestarte los servicios solicitados y para el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de datos escribiendo a legales@getglim.com. Nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales está disponible en https://www.getglim.com/terminos-y-condiciones
Glim podrá modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor, a través de la app y/o por correo electrónico. Durante ese plazo, el usuario podrá rechazar los cambios y terminar la relación con Glim sin penalidad, recuperando los saldos disponibles conforme al protocolo de la cláusula 11. Los cambios de carácter operativo o no sustancial podrán aplicarse de forma inmediata con notificación simultánea.
Glim responde por los daños directos causados al usuario como consecuencia de fallas en la plataforma o errores en el procesamiento de transacciones imputables a Glim. Glim no será responsable por: (a) daños derivados de fuerza mayor o caso fortuito; (b) pérdidas ocasionadas por el uso indebido de las credenciales del usuario, en caso de que sea aplicable; (c) decisiones financieras del usuario tomadas con base en la información disponible en la app. En ningún caso la limitación de responsabilidad operará frente a daños causados por dolo o culpa grave de Glim, conforme al Art. 43 de la Ley 1480/2011.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al hacerlo: (a) los saldos disponibles en tu tarjeta prepago serán devueltos conforme al procedimiento que Glim tiene habilitado para tal efecto, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud; (b) los adelantos salariales pendientes de pago serán descontados en tu próxima nómina conforme a la autorización otorgada a tu empleador; (c) los Fondos de Inversión Colectiva serán liquidados conforme a los términos y condiciones de Skandia para estos efectos. Glim también se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso si el usuario incumple estos Términos y Condiciones o si se detecta actividad fraudulenta o ilícita, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el uso de Glim será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.
Antes de acudir a instancias judiciales, el usuario podrá presentar reclamaciones ante Glim a través del canal soporte@getglim.com. Glim dará respuesta dentro de los plazos establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011).
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